Comunicar e Colaborar
Explora os meios, ferramentas e boas práticas de comunicação e colaboração na internet — desde o email e os fóruns até às redes sociais e plataformas de aprendizagem.
Índice
O que vamos aprender?
01
Introdução
O utilizador como criador de conteúdos online
02
Comunicação Síncrona e Assíncrona
Chat, email, fórum, videoconferência e mensageiro instantâneo
03
Armazenamento e Colaboração
Google Workspace, Microsoft 365 e ferramentas digitais
04
Redes Sociais e Segurança
Netiqueta, privacidade e boas práticas online
05
Plataformas de Aprendizagem
Google Classroom, Moodle e outras plataformas educativas
Aprendizagens Essenciais
O que o aluno deve ser capaz de fazer
Identificar
Novos meios e aplicações que permitam a comunicação e a colaboração online.
Selecionar
As soluções tecnológicas mais adequadas para trabalho colaborativo e comunicação síncrona e assíncrona.
Apresentar e Partilhar
Os produtos desenvolvidos utilizando meios digitais de comunicação e colaboração de forma autónoma e responsável.
Introdução
O Utilizador como Criador de Conteúdos
Novo Papel do Utilizador
Atualmente, o utilizador da internet, além de simples pesquisador de informação, é também criador de novos conteúdos.
Porquê?
Foram criados meios e aplicações de comunicação que revolucionaram o modo como as pessoas interagem, contribuindo para a colaboração e a interação, mesmo quando separadas por grandes distâncias.
Plataformas como o Google Workspace e o Office 365 permitem comunicar e partilhar textos, vídeos, imagens e áudios.
Curiosidades
Sabia que…?
TikTok
Já se chamou Musical.ly, mudando o nome para TikTok em novembro de 2017. Em 2021, alcançou cerca de 2 milhões de utilizadores em Portugal.
Hotmail e Gmail
O Hotmail estreou-se em julho de 1996, sendo o primeiro email gratuito — passou a chamar-se Outlook em 2012. O Gmail foi lançado a 1 de abril de 2004, levando as pessoas a pensar que era uma «partida» da Google.
Spam e Streaming
Em 2015, metade dos emails enviados no mundo foram spam. O streaming, surgido na década de 2010, permite reproduzir áudio ou vídeo sem fazer download da totalidade do conteúdo.
Blogues
O primeiro diário online surgiu em novembro de 1994 pelo brasileiro Claudio Pinhanez (MIT). O blogue português Alma do Viajante fez 20 anos em 2021 e foi nomeado para melhor blogue de viagens em 2019.
Curiosidades
Fake News e COVID-19
Em Portugal, durante o ano de 2021, foram divulgadas todos os dias milhares de notícias falsas (fake news) sobre a COVID-19, principalmente nas redes sociais.
A proliferação de desinformação nas redes sociais é um dos maiores desafios da comunicação digital atual. É fundamental desenvolver um olhar crítico sobre a informação que se consome e partilha online.
Comunicação Online
Comunicação Síncrona vs. Assíncrona
🔴 Comunicação Síncrona
A comunicação ocorre em simultâneo e a resposta é imediata. Cria um ambiente virtual de diálogo informal em tempo real.
Ferramentas: chat, mensageiro instantâneo e videoconferência.
🔵 Comunicação Assíncrona
A comunicação não acontece em simultâneo e a resposta surge mais tarde. Permite um ambiente cooperativo com assuntos mais explícitos e organizados.
Ferramentas: correio eletrónico (email) e fórum.
Comunicação Assíncrona
Correio Eletrónico (Email)
O email possibilita o envio e a receção de mensagens de/para qualquer utilizador que possua uma conta de email.
Programas Instalados
Software específico instalado no dispositivo: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e iOS Mail.
Serviços Webmail
Acedidos através de um browser: Gmail, Outlook e Sapo Mail.
Estrutura de um Endereço de Email
Um endereço de email é composto pelo nome do utilizador, pelo símbolo @ e pelo nome do domínio (que inclui o endereço do servidor e o domínio de topo, como .com ou .pt).
Utilizar uma Conta de Webmail
Numa conta de correio eletrónico é possível realizar várias tarefas essenciais:
1
Compor e Enviar
Criar e enviar uma nova mensagem.
2
Visualizar por Categorias
Organizar e filtrar mensagens por categorias.
3
Gerir Mensagens
Arquivar, eliminar ou mover mensagens.
4
Alterar Definições
Personalizar a conta e as preferências.
Comunicação Assíncrona
Fórum
Um fórum é um local na internet onde diversas pessoas podem debater, dando a sua opinião sobre assuntos agrupados por temas, colocando questões, trocando histórias e dando sugestões.
Atualmente existem menos fóruns ativos — como o Fórum ZWame e o Reddit — pois grande parte foi substituída pelos grupos nas redes sociais. Mesmo assim, muitos continuam disponíveis para consulta de questões e soluções partilhadas ao longo dos anos.
Características
Comunicação assíncrona
Organizado por temas
Aberto a todos os utilizadores
Conteúdo consultável ao longo do tempo
Comunicação Síncrona
Mensageiro Instantâneo
O mensageiro instantâneo é uma aplicação para enviar e receber mensagens em tempo real entre pessoas pertencentes a uma lista de contactos pessoais.
Chat vs. Mensageiro Instantâneo: O chat permite conversação aberta a todos numa «sala», mesmo entre desconhecidos. O mensageiro instantâneo limita a conversação a contactos pessoais. Atualmente, quase todas as aplicações ultrapassam a simples mensagem de texto, tirando proveito de imagem, vídeo e som.
Comunicação Síncrona
Sistema de Videoconferência
A videoconferência permite a comunicação por áudio e vídeo, em tempo real, entre duas ou mais pessoas separadas fisicamente, promovendo a partilha de informações, ficheiros e aplicações através de câmara de vídeo e microfone.
Skype
Microsoft Teams
Zoom
Google Meet
Facebook Messenger
Comunicação Síncrona
Sala de Conversação em Direto (Chat)
Uma sala de chat é uma sala virtual de comunicação em tempo real, disponível online, onde os participantes conversam sobre os mais variados assuntos, mesmo sendo desconhecidos. Cada sala tem normalmente um moderador.
⚠️ Aspetos Negativos
Com muitos participantes, cria-se um fluxo intenso de mensagens difícil de acompanhar e pode haver disputa pela atenção, fazendo alguém sentir-se ignorado.
✅ Potencial Positivo
Pode ser um ótimo instrumento de troca de informação e construção de conhecimentos, desde que bem orientado.
Boas Práticas
Regras de Participação — Netiqueta
Ao utilizares ferramentas de comunicação na internet, a linguagem deve ser adaptada ao contexto e o comportamento deve ser adequado.
Clareza e Correção
As mensagens devem ser claras, objetivas e corretas a nível ortográfico e gramatical. Não escrevas apenas em maiúsculas — é o equivalente a gritar.
Responsabilidade
Indica sempre a fonte se copiares conteúdo. Relê sempre antes de enviar. Evita repetir questões e responde o mais rapidamente possível.
Respeito
Não publiques mensagens racistas, discriminatórias ou com insultos. Não faças denúncias anónimas com referências explícitas a pessoas ou empresas.
Segurança Online
Regras de Segurança nas Ferramentas de Comunicação
Atenção: A câmara pode captar imagens inconvenientes e as imagens podem ser manipuladas e usadas para prejudicar quem nelas aparece.
Contactos Conhecidos
Comunica apenas com pessoas da tua lista de contactos. Não aceites convites de desconhecidos.
Câmara com Cuidado
Nunca uses a câmara com pessoas que não conheces.
Dados Pessoais
Nunca envies informações confidenciais como idade, morada ou outros dados pessoais.
Encontros Pessoais
Não aceites encontros com alguém que só conheces através de mensagens online.
Palavra-passe
Não graves nem autorizes a inserção automática da palavra-passe.
Denunciar
Denuncia mensagens ou ficheiros ofensivos e bloqueia o contacto da pessoa que os envia.
Não Te Podes Esquecer
Ter Sempre em Conta
- Propriedade intelectual
- Direitos de autor
- Direito à imagem
- Proteção da privacidade
- Regras de comunicação online
⚠️ Fica Atento a Possíveis
- Violações de palavras-passe
- Fraudes
- Montagens de fotografias
- Distorções do conteúdo das mensagens
- Perseguições
- Assédio
Armazenamento e Colaboração
Armazenamento, Produtividade e Colaboração Online
Existem várias aplicações online que permitem o armazenamento e a construção individual ou partilhada de documentos, de forma sincronizada, garantindo a atualização permanente e oferecendo formas de comunicação entre os elementos do grupo.
Vantagens do Armazenamento na Nuvem
Acessível em Qualquer Lugar
Acesso em qualquer lugar e dispositivo com ligação à internet.
Partilha Fácil
Permite compartilhar documentos com quem quiseres, de forma simples.
Trabalho Simultâneo
Várias pessoas podem trabalhar ao mesmo tempo no mesmo documento, com atualização em tempo real.
Sem Instalação
Não necessitam de software específico — são acedidos através de um browser.
Google Workspace
Google Workspace
O Google Workspace inclui um conjunto de aplicações para desenvolver tarefas colaborativas em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo: Gmail, Drive, Calendar, Meet, Hangouts, Sites, Docs e Classroom, entre outras.
Partilhar Ficheiros no Google Drive
No Google Drive, para partilhares um ficheiro, podes:
Podes também aceder aos itens partilhados contigo e criar um espaço de trabalho partilhado com várias pessoas diretamente no Google Drive.
Microsoft 365
Microsoft 365
O Microsoft 365 inclui um conjunto de aplicações para trabalho colaborativo: Outlook, OneDrive, Teams, Word, PowerPoint, Calendar e Skype, entre outras. Tal como o Google Workspace, permite trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.
Ferramentas Digitais
Plataformas de Apoio à Comunicação e Colaboração
Existem várias ferramentas online que facilitam a partilha de informação de forma interativa e colaborativa, permitindo a partilha e reutilização da informação, a publicação de imagens, vídeos e comentários, e a substituição de aplicações do ambiente de trabalho.
Redes Sociais
Plataformas de comunicação e partilha entre utilizadores com interesses comuns.
Blogues
Diários online para publicação de conteúdos e opiniões.
Microblogging
Aplicações para partilha de mensagens curtas e conteúdos rápidos.
Wikis
Plataformas colaborativas de criação e edição de conteúdos por múltiplos utilizadores.
Exemplos de Plataformas de Comunicação
Ferramentas Criativas
Ferramentas Digitais para Criar e Colaborar
Padlet
Cria «murais digitais» para reunir ideias ou opiniões sobre diversos temas.
Powtoon
Permite criar apresentações e vídeos animados.
Pixton
Possibilita a criação de bandas desenhadas digitais.
Emaze
Permite criar apresentações online, sites, etc.
Mais Ferramentas Digitais
Biteable
Permite criar apresentações dinâmicas.
Voki
Possibilita a criação de avatares.
Video Scribe
Possibilita a realização de vídeos animados.
Flipsnack
Permite criar catálogos digitais.
Plataformas de Aprendizagem
Plataformas de Aprendizagem Online
As plataformas de aprendizagem online usam tecnologias da internet com objetivos educativos, disponibilizando conteúdos e recursos acessíveis por alunos em qualquer lugar e a qualquer momento.
Funcionalidades das Plataformas de Aprendizagem
Gestão de Conteúdos
Armazenamento, distribuição e gestão de conteúdos de aprendizagem de forma progressiva e interativa.
Avaliação
Registo, relato e avaliação de atividades dos alunos.
Ferramentas Colaborativas
Criação e utilização de wikis, glossários, fóruns, chats e emails.
Acesso Universal
Acesso em qualquer lugar, horário e dispositivo, incluindo smartphones e tablets.
Exemplos de Plataformas de Aprendizagem
Google Classroom
O Google Classroom integra as aplicações do Google Workspace. Como plataforma de aprendizagem, destaca-se a possibilidade de trabalhar de forma colaborativa em documentos e de permitir a comunicação através do Google Meet.
Moodle
Na plataforma Moodle, podes:
- Visualizar as páginas (disciplinas) nas quais estás inscrito
- Consultar e/ou fazer download de recursos didáticos
- Enviar trabalhos e consultar avaliações
- Participar em atividades, fóruns e chats
- Enviar mensagens aos professores e colegas
Redes Sociais
O que são Redes Sociais?
Uma rede social é uma plataforma online constituída por pessoas e organizações com interesses e objetivos em comum. Este sistema é mantido através da comunicação interativa entre os seus membros e pode ter fins profissionais, sociais ou de relacionamento.
Redes Sociais Mais Utilizadas
Segurança nas Redes Sociais
Riscos e Cuidados nas Redes Sociais
A divulgação de informação pessoal e privada em redes sociais pode ter consequências graves. É necessário estar consciente dos riscos e adotar práticas de segurança e de privacidade adequadas.
Boas Práticas nas Redes Sociais
Seleciona e Configura
Seleciona criteriosamente a rede social. Lê as regras e políticas de privacidade antes de te inscreveres e configura cuidadosamente as definições de privacidade e segurança.
Protege a Tua Identidade
Altera periodicamente a palavra-passe e nunca a divulgues. Não dês informações pessoais como morada, escola, local onde estás ou identidade da família.
Pensa Antes de Partilhar
Se achares que uma informação é falsa, não a partilhes. Evita comentários irrefletidos. Escolhe com rigor quem pode ver as informações que partilhas.
Denuncia
Denuncia qualquer ato inapropriado (racismo, violência, assédio, pedofilia) às autoridades e ao administrador do serviço da rede social.
Privacidade no Instagram
Configuração de Privacidade e Segurança no Instagram
Para configurares as opções de privacidade no Instagram, acede às Definições e seleciona Privacidade.
Comentários
Restringe comentários abusivos ou violentos.
História
Oculta a tua história para alguns contactos e escolhe quem pode responder.
Autenticação de Dois Fatores
Protege a conta pedindo um código aleatório ao iniciar sessão num dispositivo diferente. Deve ser ativada.
Aceder e Descarregar Dados
Consulta informações da conta, dados do perfil e histórico. Faz o download de uma cópia do que partilhaste.
Síntese
Mapa Conceptual: Comunicar e Colaborar
Revisão
Já Sabes? — Questões de Revisão
1. Qual das seguintes opções corresponde a um exemplo de serviço de armazenamento e partilha online incluído no Google Workspace?
A. Meet
B. Teams
C. OneDrive
D. Google Drive ✓
Verdadeiro ou Falso?
Classifica as seguintes afirmações em Verdadeiro (V) ou Falso (F) e corrige as falsas:
Exercícios de Consolidação
3. Três Regras de Netiqueta
- As mensagens devem ser claras, objetivas e corretas ortograficamente.
- Não escrevas apenas em maiúsculas — é o equivalente a gritar.
- Relê sempre a mensagem antes de a enviares e indica sempre a fonte se copiares conteúdo.
4. Associação de Elementos