Comunicar e Colaborar
Mobilizar estratégias e ferramentas de comunicação e colaboração em ambientes digitais — identificar meios, selecionar soluções tecnológicas e partilhar produtos desenvolvidos.
TIC · Aprendizagens Essenciais
Aprendizagens Essenciais
O aluno deve ficar capaz de mobilizar estratégias e ferramentas de comunicação e colaboração:
1
Identificar
Novos meios e aplicações que permitam a comunicação e a colaboração.
2
Selecionar
As soluções tecnológicas mais adequadas para trabalho colaborativo e comunicação.
3
Utilizar
Diferentes meios e aplicações em ambientes digitais fechados.
4
Partilhar
Os produtos desenvolvidos utilizando meios digitais de comunicação.
Introdução
A Evolução da Comunicação Digital
Da pesquisa à criação
Ao longo do tempo, a tecnologia evoluiu e foram criados meios e aplicações de comunicação que revolucionaram o modo como as pessoas interagem — mesmo separadas por grandes distâncias.
Hoje, o utilizador da internet, além de simples pesquisador de informação, é também criador de novos conteúdos.
Meios e Aplicações de Comunicação Online
As ferramentas e plataformas da web social permitem partilhar textos, vídeos, imagens e áudios. O conhecimento é construído através de um processo assente nos 4 C:
Comunicação
Colaboração
Criatividade
Pensamento Crítico
Capítulo 1
Comunicação Síncrona e Assíncrona
Síncrona vs. Assíncrona
Comunicação Síncrona
Ocorre em simultâneo — a resposta é imediata. Toda a comunicação é gerada em tempo real, criando um ambiente convidativo ao diálogo informal.
  • Chat
  • Mensageiro instantâneo
  • Videoconferência
Comunicação Assíncrona
Não acontece em simultâneo — a resposta surge mais tarde. Menos envolvente, mas permite um ambiente cooperativo onde os assuntos são mais explícitos e organizados.
  • Correio eletrónico (e-mail)
  • Fórum
A comunicação também pode ocorrer de forma individual ou em grupo e ser privada ou pública.
Capítulo 2
Correio Eletrónico
O Correio Eletrónico (E-mail)
O e-mail foi das primeiras ferramentas de comunicação implementadas na internet. Possibilita o envio e a receção de mensagens de/para qualquer utilizador com conta de e-mail.
Estrutura de um endereço
meu.nome@gmail.com
  • meu.nome — nome do utilizador
  • @ — separador
  • gmail.com — nome do domínio de topo
Tarefas possíveis
  • Compor e enviar nova mensagem
  • Visualizar mensagens por categorias
  • Responder a mensagens
Aceder e Gerir Contas de E-mail
Programas específicos
  • Microsoft Outlook
  • Mozilla Thunderbird
  • iOS Mail
Serviço de Webmail
  • Gmail
  • Sapo Mail
  • Outlook
  • Yahoo Mail
Capítulo 3
Fórum
O que é um Fórum?
Um fórum é um local na internet onde diversas pessoas podem interagir, dando opiniões sobre assuntos agrupados por temas, colocando questões e trocando histórias. Os utilizadores chamam-se membros e o conjunto de membros forma uma comunidade.
Netiqueta no Fórum
O que deves fazer
Verificar se a pergunta já foi respondida antes de a colocar.
Responder às mensagens o mais rapidamente possível.
Escrever mensagens claras, objetivas e corretas ortograficamente.
Colocar sempre a fonte se o conteúdo for copiado.
O que não deves publicar
Mensagens fora do tema do fórum.
Conteúdo com insultos, racismo ou discriminação.
Mensagens escritas apenas em maiúsculas.
Informação confidencial ou que incentive fraudes.
Capítulo 4
Mensageiro Instantâneo
Chat vs. Mensageiro Instantâneo
O mensageiro instantâneo é uma aplicação para enviar e receber mensagens em tempo real. Apesar de semelhantes, chat e mensageiro instantâneo não são a mesma coisa:
Chat
Conversação aberta a todos os participantes numa «sala de chat», mesmo que as pessoas não se conheçam.
Mensageiro Instantâneo
Conversação entre duas ou mais pessoas pertencentes a uma lista de contactos pessoais.
Atualmente, quase todas as aplicações conseguem ultrapassar a simples mensagem de texto, tirando proveito da imagem, do vídeo e do som.
Principais Mensageiros Instantâneos
WhatsApp
Facebook Messenger
Telegram
Discord
Google Hangouts
Skype
Capítulo 5
Videoconferência
Sistema de Videoconferência
A videoconferência permite a comunicação por áudio e vídeo, em tempo real, entre duas ou mais pessoas separadas fisicamente, promovendo a partilha de informações, ficheiros e aplicações. Requer câmara e microfone.
Skype
Google Meet
Zoom
Microsoft Teams
Facebook Messenger
Sala de Conversação em Direto (Chat)
Uma sala de chat é uma sala virtual de comunicação em tempo real, disponível online, para conversar com participantes sobre os mais variados assuntos.
Aspetos negativos
  • Obriga todos os participantes a estarem online ao mesmo tempo.
  • Com muitos participantes, cria-se um fluxo intenso de mensagens difícil de acompanhar.
  • Pode haver disputa pela atenção dos participantes.
Potencial positivo
Pode ser um ótimo instrumento de troca de informação e construção de conhecimentos desde que a sua exploração seja bem orientada.
Chat no Moodle
[1] Participantes
Visualizar participantes na sessão.
[2] Mensagens
Mensagens enviadas e recebidas.
[3] Fotografia
Fotos dos participantes.
[4] Mensagem
Caixa de texto para escrever.
[5] Enviar
Botão de envio da mensagem.
[6] Temas
Alterar o aspeto da janela.
Regras de Segurança nas Ferramentas de Comunicação
Ao usares mensageiros instantâneos, videoconferência e chats, deves adotar comportamentos seguros para proteger a tua privacidade e dados pessoais:
Comunica apenas com pessoas da tua lista de contactos.
Nunca uses a câmara com estranhos nem aceites convites de desconhecidos.
Não aceites encontros pessoais com alguém que só conheces online.
Denuncia mensagens ou ficheiros ofensivos e bloqueia o contacto.

Não te esqueças que a câmara pode captar imagens inconvenientes e que as imagens podem ser manipuladas e prejudicar quem nelas aparece.
Capítulo 6
Linguagem Formal e Informal
Estratégias Linguísticas na Comunicação Online
Ao comunicarmos utilizamos linguagem formal ou informal em função do contexto (situação, assunto e grau de proximidade entre os participantes).
Linguagem Formal
  • Registo cuidado/culto
  • Situações de maior formalidade
  • Rigor na construção frásica
  • Títulos (Eng.º, Dr.º, Prof.º)
  • Obedece a regras gramaticais
Linguagem Informal
  • Registo familiar/corrente
  • Conversas entre amigos
  • Uso de abreviaturas e gíria
  • Apelidos e diminutivos
  • Sem preocupação gramatical
Linguagem Adaptada ao Contexto
A linguagem deve ser adaptada em função do contexto comunicativo. Exemplos práticos:
1
E-mail
Depende do destinatário — pode ser informal (colega) ou formal (professor).
2
Mensageiro / Chat
Linguagem informal, com características da língua falada.
3
Fórum
Linguagem geralmente formal — as mensagens devem ser planificadas.
Capítulo 7
Armazenamento e Partilha na Nuvem
Serviços de Armazenamento na Nuvem
Um serviço de armazenamento na nuvem (cloud) é um espaço virtual onde podes guardar qualquer tipo de ficheiro e aceder a ele em qualquer lugar com ligação à internet.
Google Drive
Associado ao Gmail. Utilizável em qualquer dispositivo.
Dropbox
Muito popular — mais de 14 milhões de subscritores pagos em 2020.
OneDrive
Serviço da Microsoft, sincronizado com o Outlook. Disponível para PC, Android e iOS.
iCloud
Adequado para utilizadores Apple, com criptografia nos ficheiros.
Vantagens do Armazenamento na Nuvem
Acesso em qualquer lugar
Basta ter ligação à internet.
Partilha fácil
Partilha documentos com quem quiseres.
Trabalho simultâneo
Várias pessoas trabalham no mesmo documento em tempo real.
Sem software específico
Acedido através de um browser.
Editar Ficheiros de Forma Colaborativa
Associado a uma conta Google, tens acesso a aplicações que permitem a construção individual ou compartilhada de documentos, promovendo a troca de informações e a construção colaborativa do conhecimento.
Google Docs
Criar/editar documentos de texto (equivalente ao Word).
Google Sheets
Criar/editar folhas de cálculo (equivalente ao Excel).
Google Slides
Criar/editar apresentações (equivalente ao PowerPoint).
Google Sites
Criar/editar websites (equivalente ao Wix).
Google Forms
Criar/editar formulários.
Capítulo 8
Plataformas de Apoio à Comunicação e Colaboração
Ferramentas Online de Colaboração
Existem várias ferramentas online que facilitam a partilha de informação de forma interativa e colaborativa, com o conceito de «web como plataforma».
Blogs
Usados por comunidades como folheto informativo dinâmico, com textos por ordem cronológica (ex.: Blogger da Google).
Wikis
Para publicar e melhorar conteúdos criados em coautoria (ex.: MediaWiki da Wikipédia).
Microblogging
Troca de pequenos conteúdos: frases curtas, imagens, links ou vídeos (exs.: Twitter e Instagram).
Ferramentas Digitais de Criação de Conteúdos
Padlet
Cria «murais digitais» para reunir ideias ou opiniões sobre diversos temas.
Powtoon
Cria apresentações e vídeos animados.
Pixton
Possibilita a criação de bandas desenhadas digitais.
Canva
Possibilita a criação de conteúdos visuais como cartazes e folhetos.
Ambientes Digitais Fechados
Plataformas online que permitem partilhar informação, comunicar e criar projetos em ambientes onde os participantes são pessoas conhecidas — colegas de turma ou professores.
Padlet
Twinspace
Classflow
Capítulo 9
Plataformas de Aprendizagem
O que são Plataformas de Aprendizagem?
As plataformas de aprendizagem usam tecnologias da internet com objetivos educativos, suportando o e-learning. Os conteúdos podem ser acedidos a qualquer hora e local, permitindo maior flexibilidade e autonomia. Quando apoiam disciplinas presenciais, fala-se de b-learning.
Funcionalidades
  • Armazenamento e gestão de conteúdos de aprendizagem
  • Registo, relato e avaliação de atividades
  • Ferramentas como wikis, glossários, fóruns, chats e e-mails
Exemplos de Plataformas de Aprendizagem
Moodle
O Moodle é uma plataforma educacional em ambiente virtual fechado, desenvolvida para criar sites de aprendizagem online dinâmicos, de grande qualidade e interativos.
O que podes fazer no Moodle
  • Visualizar as disciplinas onde estás inscrito
  • Fazer download de recursos didáticos
  • Enviar trabalhos (upload)
  • Consultar avaliações
  • Participar em fóruns, chats e enviar e-mails
Cuidados ao Criar Perfil no Moodle
Coloca sempre o teu nome e apelido para que o professor te identifique facilmente.
Não divulgues o teu endereço de e-mail a ninguém.
Se colocares fotografia, escolhe apenas uma de rosto.
Netiqueta nas Plataformas de Aprendizagem
Não te podes esquecer de ter em conta
A propriedade intelectual.
Os direitos de autor.
As regras de comunicação online.
Fica atento a possíveis
Violações de palavras-passe e fraudes.
Montagens de fotografias e distorções de mensagens.
Perseguições e assédio.
O comportamento a adotar é igual ao que usas no e-mail, num fórum, num chat ou num mensageiro instantâneo.
Capítulo 10
Redes Sociais
O que é uma Rede Social?
Uma rede social é uma plataforma online constituída por pessoas e organizações com interesses e objetivos em comum, com fins profissionais, sociais ou relacionais. As redes sociais têm cada vez mais importância, dado que as pessoas procuram interagir em locais geograficamente distantes.
O perfil inclui informações pessoais e listagem de mensagens partilhadas.
Possibilidade de incluir textos, ligações, imagens, sons ou vídeos.
Comentar, partilhar e reagir às mensagens de outros utilizadores.
Interatividade sem hierarquia, disponível em computadores e dispositivos móveis.
Redes Sociais Mais Utilizadas
Twitter
Partilha de mensagens com no máximo 280 caracteres.
TikTok
Criação e partilha de vídeos musicais de curta duração.
Instagram
Espaço de partilha de imagens e vídeos.
Facebook
A rede social com mais utilizadores — partilha de notícias, imagens e vídeos.
Mais Redes Sociais
YouTube
Permite partilhar vídeos em formato digital.
Pinterest
Partilha de imagens, textos e vídeos em «murais». Podes encontrar murais de outros utilizadores sobre assuntos do teu interesse.
LinkedIn
Rede profissional (networking) com perfil semelhante a um currículo e lista de contactos em empresas.
Segurança nas Redes Sociais
A divulgação de informação pessoal em redes sociais pode ter consequências graves. Adota práticas de segurança e privacidade adequadas:
Lê as regras e políticas de privacidade antes de te inscreveres.
Pensa antes de partilhares — não partilhes notícias falsas.
Escolhe com rigor quem pode ver as informações que partilhas.
Denuncia atos inapropriados (racismo, violência, assédio, pedofilia).
Configura cuidadosamente as definições de privacidade e segurança.
Síntese
Comunicação e Colaboração em Rede
Mapa de Conceitos: Ferramentas e Ambientes
Revisão
Já Sabes?
Verdadeiro ou Falso?
Classifica as seguintes afirmações em verdadeiras (V) ou falsas (F) e corrige as falsas:
Comunicação Síncrona e Assíncrona
  • A comunicação síncrona é gerada em tempo real. (V)
  • Um exemplo de ferramenta assíncrona é o chat. (F — o chat é síncrono)
  • Na comunicação síncrona cria-se um ambiente convidativo ao diálogo informal. (V)
  • O Gmail é um exemplo de serviço de webmail. (V)
Segurança e Conduta
  • Numa mensagem deves escrever o texto em letras maiúsculas. (F — não deves)
  • Não deves partilhar a tua palavra-passe com ninguém. (V)
  • O que é ilegal offline, também o é online. (V)
  • Não há problema em fornecer a tua morada num fórum ou chat. (F — não deves)
Verdadeiro ou Falso? (continuação)
Fórum e Chat
  • Num fórum podes obter muita informação sobre um determinado assunto. (V)
  • Num fórum deves denunciar mensagens que violem o código de conduta. (V)
  • Num chat podes comunicar em tempo real através de texto, voz e vídeo. (V)
  • Num chat com muitos participantes pode não haver tempo para refletir. (V)
Videoconferência e Redes Sociais
  • A videoconferência permite economia de tempo e dinheiro, evitando deslocações. (V)
  • As mensagens devem ser claras e objetivas. (V)
  • Não deves publicar fotografias tuas nem de outras pessoas na internet. (V)
  • Não deves aceitar encontros com alguém que só conheceste pela internet. (V)
  • Uma rede social é uma plataforma de comunicação em ambientes digitais abertos. (V)
Questões de Revisão
1
Netiqueta
Enumera três regras de netiqueta na utilização de ferramentas de comunicação e colaboração online.
2
Plataformas de Ensino
Enumera três exemplos de plataformas de ensino e aprendizagem.
3
Redes Sociais
Indica, pelo menos, três exemplos de redes sociais.
Síntese Final: Comunicação e Colaboração
A comunicação e colaboração digital assenta em ferramentas diversas que promovem a partilha, a reutilização, a colaboração e a interação — sempre com atenção à netiqueta, direitos de autor, segurança e privacidade.
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